MOTAŞ通過創新迎接新的一年

MOTAŞ 以創新迎接新年：在馬拉蒂亞運營公共交通服務的MOTAŞ 宣布，他們已經建立了一個多功能呼叫中心，配備電氣和電子系統，用於跟踪和監控車輛、記錄客戶投訴、立即回复投訴並確保車輛的協調。 MOTAŞ 總經理 Enver Sedat Tamgacı 在聲明中表示，他們希望以更新的方式開始新的一年，讓生活變得更加宜居，他分享了以下資訊：

停止時的Dijital數字板操作
隨著基礎設施工程的完成以及馬蒂蒂亞市中心從交通擁堵中淨化站點，我們開始改善上層建築。 在擁擠的站點，確定每條線路的車輛離開的點，並且我們在這些點上放置數字儀表板以反映車輛的出發信息作為時間並且通過在車輛的出發時間做出時發出語音通知，我們促進了對乘客的車輛跟踪。 由於這些儀表板，乘客最終在攤位搜索車輛。 通過遵循車輛的出發時間，可以提前計劃乘客的目的地。

我們刪除了卡應用程序的文檔要求
我們將以前位於該站的馬拉蒂亞卡信息和應用中心搬到了大巴扎的新地方，為我們的市民提供了更舒適的服務。 我們從卡片申請中刪除了學生和老師要求的文件。 學生和教師在卡片申請中要求的學生和辦公室文件都構成了機構的嚴重文具費用，並且我們機構對這些文件的控制和存儲需要嚴重加班。 通過我們與İnönü大學和國家教育部簽署的協議，我們確保這些控制在網絡上進行。 因此，防止了持久的程序並節省了大量的文具費用。

信用卡餘額下載流程已啟用
如今，最有價值的是時間。 公民難以在社區中搜索和尋找卡餘額交易商。 在無法提供經銷商的地區，由於餘額不足，公民和司機之間經常進行討論。 為了防止這些問題，我們改進了電子收費系統，並使我們的公民能夠通過WEB或移動應用程序在卡上進行負載平衡。 在5首先讀取卡的驗證器中，收費被切斷，發送到設備的餘額加載命令被加載到卡中。 到目前為止，我們的公民首選此應用程序1.500不同的人使用了大約5.000交易。

雖然我們使公民能夠透過網路充值餘額，但我們正在嘗試透過使用自動餘額裝載機 (KIOSK) 為現場提供支援來增加裝載點。我們在大學內的有軌電車站購買了 4 個 KIOSK 中的第一個，並計劃增加提供持續服務的點數。

車載移動DVR和MIS系統
自9月以來，我們已開始對我們的車載移動DVR和MIS系統進行可行性研究，將其安裝在我們的車輛中。 車載移動DVR系統包括安全信息攝像機，乘客信息系統，車載無線電系統，移動Wi-Fi服務和車載多媒體娛樂系統。 複雜系統中的創新將滿足乘客在旅途中的所有需求。 同時，我們通過系統提供的多媒體服務將提供免費視頻和新聞。 我們機構可以通過這個平台發佈各種公告和信息。 他們將能夠通過參與準備的調查對我們的機構進行評估。 將在無線電基礎設施與車輛和控制中心之間建立不間斷的通信線路。 此外，通過遠程連接到車輛，可以立即監控車輛中的各種開發。

該系統帶來的創新和便利之一是可以將車輛相關的各種數據從車輛CANBUS系統傳輸到控制中心。這樣，所有的故障都可以在線上追蹤。透過車內的監視器，車站名稱將直觀地反映在螢幕上並大聲宣布。

 

呼叫中心
在通信和技術時代，主要原則是機構的可用性。 特別是在面向服務的組織中，訪問非常重要。 呼叫中心在Trambus維護和控制中心成立，以滿足乘客的即時信息請求，並記錄和解決投訴。 我們的服務時間，06：00-24：00將在任何請求的小時數之間工作，我們的公民的信息請求將立即得到答复。 將在該中心進行車輛跟踪系統監控的車輛過境點，違規行為和違規行為等控制措施。
中心也將成為我們機隊的控制點。我們的車輛發生故障和類似情況將立即報告給該中心，以確保業務的連續性。車輛採購和更換故障車輛的調度將透過該中心進行。

推出在線卡應用系統
隨著卡片應用系統的改進，我們的機構每天都更容易購買卡片，不再希望公民在卡片中心浪費時間。 想要通過互聯網將信息上傳到系統的公民可以申請一張卡。 在將卡片申請提交給系統後的一天，他們將能夠通過訪問卡片信息中心來接收他們的卡片。 可以通過系統接收公民，學生，教師和65年齡應用程序。 我們的公民; 將能夠從我們公司網站的在線交易部分申請。 該卡不會交付給在卡交付期間未收到所需文件或有錯誤陳述的人。

我們的公共服務Hak'ka服務將繼續在我們的機構bilen領域進行創新。