圖雷爾總統向運輸商人詢問客戶滿意度：圖雷爾總統向運輸商人講話，強調了公民滿意度的重要性，並說道：“如果公眾的滿意度在你的工作中不成問題，請相信我，你正在砍掉你正在做的事情。”在。 帶著不能讓公民滿意的理解來採取行動是不可持續的，”他說。 圖雷爾強調，他不是一個詞，而是一個商人朋友，“讓商人獲勝是我的首要任務”。
大都會市政府為運輸商人組織了個人發展培訓。 大都會市市長 Menderes Türel 參加了土耳其最著名的個人發展專家和生活教練之一 Şaban Kızıldağ 在玻璃金字塔舉辦的培訓。 培訓前，Türel向運輸業內人士致辭，運輸業內人士表現出了極大的興趣。 圖雷爾市長對運輸商人“我的同事們”說，“你們正在執行一項非常重要的任務。 您通過安塔利亞的公共交通運送我們的人員，提供了非常有益的服務。 我們相信，最好的人是為人們提供有用服務的人。 我們毫不猶豫地與您一起踏上這段旅程。 我們總是說，我們將與我們的商人並肩同行。 我們對您最重要的期望是真誠和相互信任。 不幸的是，如果沒有信任，即使有很好的方法可以到達目的地，路的盡頭也會有麻煩。 但我們相信你，我們信任你，”他說。
我們的首要任務是獲勝
Türel 強調，他本質上是一名商人，而不是口頭上的商人，他說：“很容易說我是一名商人朋友，然後就離開這個平台。 但在這個講台上說的話是必須要做的。 在這裡，我們希望與我們的司機室、軍人室、運輸店主和公交車司機室手挽著手。 這種與軍人室和司機室的統一和團結有時也會引起批評。 據說，大都會市市長正在調查各議院負責人的嘴。 是啊，我找誰的嘴呢？ 我尊重這位商人代表的意見。 到什麼時候？ 除非有商會會長試圖靠商人過日子，否則我對他們說停止。 那麼，不幸的是，你將沒有機會可持續地解決這個問題。 我也會為你做的。 我們為您採取的每一步。 我很清楚，如果你對這個制度不滿意，這個制度就不能很好地運作。 當然，交易者會贏。 商人會贏，這樣公民就會滿意，他們就不會受到商人的虐待。 因此，爭取商人是我的首要任務。”
時間是對症下藥
Menderes Türel 總裁指出，後來我們更好地理解了所採取的正確步驟，並繼續說道：“當我開始使用智能卡應用程序時，你們都反對我。 我還受到了我無權的誹謗。 不幸的是，這些誹謗的規模一直無情地持續著，直到我成為當前卡牌系統的秘密所有者。 發生了什麼事，日子已經過去了，時間已經過去了。 在我之後，有人從政府金庫中向你稱之為秘密合作夥伴的公司支付了數万億美元。 現在我正在努力拿回這筆錢。 畢竟，時間已經過去了。 選舉失敗，干預了5年，你們都帶著你們的商會主席來了。 哦，主席，您告訴我們再次提出智能卡應用程序。 發生了什麼？ 時間會證明一切的真相和真相。 就連停了的鐘，一天也會準兩次。 時間是真理的良藥。 雖然對我提出了不公平的批評，但後來你卻因為他的智能卡而以最暴力的方式想要得到這個。 因為當你使用它時，你會看到它的好處。 我在鐵路系統上也遇到過這種情況。 這就是為什麼我說如果安塔利亞贏了，我願意輸。 我所相信的真理今天可能還無法被理解，但有一天它會被理解。 這就是為什麼我不會放棄我所相信的真理。 今天我不被理解並不重要，但如果我確信有一天我會被理解，那麼沒有人可以阻止我走這條路。”
您是具有特殊地位的公職人員
“你實際上是一名具有特殊地位的市政官員，”圖雷爾說道，並補充道：“你的工作越成功，你就越能從中受益。 如果公眾對你的工作滿意度不成問題，你就會認為你正在砍掉你所在的分支。 你對公民所做的每一次虐待都會給你帶來負面的回報。 而如果市民不滿意而不再乘坐公共交通，我們是否可以用虧損的系統來接受呢？ 您是否可以遷移損壞的系統？ 這種虐待導致公民眼中的不同追求。 貿易的規則是，盈利的店發展壯大，虧損的店關門。 這就是為什麼我希望你比你贏得更多。 我每天都抱著你的賬號睡覺。 我們都知道誰賺了多少錢。 我最清楚的是，在你失去之後，這個系統將不會繼續下去。 我來自貿易。 河市政府用自己的巴士來運送它，但損失慘重。 市政府沒有興趣盈利。 市政府是服務業，我們的利潤是公民滿意度。 但你的妻子既是你晚上回家時帶的麵包，也是公民的滿足。 如果兩者之一不存在，則另一個也不存在。 如果公民不滿意，你就會斷糧。 如果我們的巴士車主無法說服他的司機為市民提供最好的服務，他將遭受最大的痛苦。”
目標 500 萬人日
Türel 市長表示，今天有 330 萬人受益於安塔利亞的公共交通，他繼續說道：“當我們改用公交系統時，受益率較低。 現在已經達到了330萬。 今天安塔利亞公共交通需要搭載的公民人數應該超過500萬。 我們會和你一起實現這個目標，在這件事上我毫不猶豫。 我們必須肩負起這份責任，不要忘記顧客是恩人，記住每一個上車的人都是我們的麵包。 你認為當你不遵守我們帶來的規則時我們會喜歡嗎？ 但如果我們不能在這方面遵守紀律，如果我們對一個人表現出例外，那麼 500 個人就會開始犯同樣的錯誤。”
不遵守規則
圖雷爾總統強調，不會對那些不遵守規則的人做出任何讓步，“任何錯過了規則的人都不應來找我。 由於公交車錯過了那條線路，數百名市民在公交車站等他。 他不拿公民是因為他老了，為什麼不付出代價呢？ 明天你就滿 65 歲了。 這不是很遺憾嗎？ 當我們在小學時接受培訓為老人讓座時，現在我們把他留在公交車站，因為他不付錢。 我坦白說，這是不人道的。 當我看到那些叔叔阿姨們時，我就挽著他們的胳膊，帶他們去目的地。 我們的國家為此付出了代價，它付出的更少，它付出的更多，但它也付出了代價。 當然，可以通過不同的方式來開發它。 我們現在也在努力解決這個問題。 安卡拉也對此進行了一項研究。 客戶滿意度對於這項業務至關重要。 如果我們不能滿足客戶，如果客戶不上你的車，你就會輸。 正如外國人所說，這個生意應該在雙贏的基礎上經營。 但是，如果你在行動時不考慮我們，而我們在行動時卻一方面考慮到你，那麼這條路的盡頭就是黑暗的，我的朋友們。 我說，讓我們的道路變得光明。 我對此很有耐心。 為此，我冒著風險，如果我以任何方式失敗，我會同意。 因為我想和你一起繼續這段旅程，直到最後。”
您的成本降低了
圖雷爾表示，由於公共交通商人的幫助，安塔利亞成為土耳其小巴轉巴士最順利的城市，他說：“我感謝你們所有人。 上帝保佑你們。 我放棄你的權利。 這一切都是因為你而發生的。 我以我去過的城市為例講述這一點。 感謝安塔利亞的商人，我說我們已經成功實現了這一轉變。 這是一場革命。”
我們的使命是讓每個人都融入這個系統
總統 Menderes Türel 強調，世界上任何地方都不存在小型巴士運輸，他繼續說道：“您認為自己是小型巴士司機，還是巴士司機？ 有小巴好還是巴士好？ 所以現在世界上這個制度就是這樣的。 我們的目標是運載更多乘客。 看，在這個改變過程中我接受了你的每一個請求。 我們將期限延長了 3 次。 然後我看到我們應該停止這次延期請求，直到50年後。 但我們並沒有對那些錯過時間的人說再見，他們不在體制內。 如果還有人來，我們就帶走他們。 我們關心的不是把任何人趕出去。 將每個人都納入系統中。 無論誰來，今天來，明天也來。 但他也有法定期限。 不會超過6個月，不在我們手裡。 但在法律允許的範圍內，我們說：“盡快進來。”
我們有實力購買400-500輛公交車
圖雷爾總統表示：“我關心的不是從這項業務中賺錢，也不是從這項業務中為市政當局提供收入，而是建立一個以盡可能最好的方式承載公民的系統。” 那麼車牌價值是多少呢？ 祝車主好運，但東西的價值如何能隨著客戶滿意度而增加。 如果你這樣做，你就會成為贏家。 因此，我們今天談論的是 400-500 輛公交車。 安塔利亞市政府有經濟能力購買400-500輛汽車。 但我一天都沒有想這個問題，我不會想，也永遠不會。 只要你提供客戶滿意，但沒有客戶滿意，就不會這樣繼續下去。
我跟著你
圖雷爾總統要求運輸商人不要在車內參與政治，他說： 我分享了我對公投的看法。 但我在這裡沒有討論這些問題。 為什麼我沒進去？ 這樣你就不會在車裡參與政治活動。 我通過 ipad 即時追踪每輛車。 我踩到你的盤子了嗎？ 有人在監視你，所以你知道。 我也能聽到司機說話。 現在總統說，我要安裝電話系統。 如果他裝了，我會立即對司機們說，你們這是搞兄弟政治，別搞了。 現在我知道了，所以我可以聽到誰在說什麼。 我遵循一切。 來自哪裡？ 使系統運行順利，朋友們。 不然我沒有足夠的空閒時間來關注你。 我閒暇的時候就看看。 這是怎麼回事，車內發生了什麼事。 市民滿意嗎？”
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