交通公園司機理論與應用移情培訓

交通公園是科賈埃利市的附屬機構之一，不斷提高司機的意識。 擁有650名司機的TransportationPark以“以客為尊的服務理念”為活動增添了新的內容，並開始為員工提供同理心培訓。 交通園區在兩個月內共培訓了2期共11名司機，在公交車上對人員進行了理論和實踐培訓。

他們把它們放在乘客的位置
公民可以聯繫乘客關係部門，通過 TransportPark 的 Whatsapp 支持熱線、呼叫中心填寫保密的乘客調查問卷，傳達他們的請求和要求。 交通園區的主管負責審查這些請求和要求，並時不時地為司機舉辦培訓。 在不停地工作以安全、快捷、舒適的方式將市民送到家的TransportationPark，根據上次檢查的結果，已經開始對司機進行同理心培訓。 在培訓中，司機被要求設身處地為車上乘客著想。 培訓的主要目標是盡量減少駕駛員可能出現的錯誤。

應用和理論教育
交通公園培訓單元通過視頻為駕駛員提供互動培訓。 提高司機對無法在公交車站停車、打電話、快速駕駛、與乘客溝通、乘客關係、秘密乘客申請等 6 個不同問題的認識。 理論培訓結束後，司機們和培訓師一起上車，這次他們坐在乘客座位上，而不是司機座位上。 在巴士上，理論涵蓋的主題由培訓師在實踐中一一展示。 通過這種方式，駕駛員有機會通過乘客的眼睛來觀察並確保他們接受的培訓。