公民對UKOM的關注

交通協調中心 (UKOM) 於 2012 年在科賈埃利大都會公共交通部陸路交通局內成立，按照 7/24 全天候檢查和監控的原則開展工作。 UKOM 於 2019 年初成立，利用最新的技術設備對公共交通車輛進行即時檢查，以提高品質和安全性。 在該中心，透過在重要地點放置的攝影機進行持續監控，並且可以立即響應公民的通知，對交通路線上的負面問題的反饋是面向解決方案的且快速的。

立即進行控制
大都會市實施 UKOM 是為了讓大眾運輸車輛更加舒適並提高大眾運輸滿意度。 在該中心，有一個由 15 人組成的團隊工作，365 條線路上的 730 條路線都透過攝影機進行 7/24 全天候監控。 當認為有必要時，會與由 21 名在中心路線上工作的運輸檢查小組建立無線電連接，並將必要的警告直接傳達給司機。 UKOM 與審計長辦公室和 153 呼叫中心下屬的現場團隊合作，持續監控車輛運行時間、路線控制和入口和出口，並在可能的違規情況下立即乾預。

2587 輛公車可即時追蹤
該小組對合作社所屬的2200輛公車和387輛市政府公車在線路上行駛進行全天監控，並解決司機的著裝和對乘客的態度問題，特別是發車時間問題。 為了提高服務品質和公民滿意度，UKOM 進行的檢查是透過電子收費和車輛追蹤系統以及車輛上的攝影機即時進行的。 此外，UKOM 透過位於城市重要地點的 MOBESE 攝影機監控交通擁堵和可能擾亂交通的問題，並可以在其認為必要的情況下立即進行幹預。

行政處罰實施情況
公共交通受到 UKOM 單位內人員的檢查控制。 1608 和 5326 公共交通車輛、計程車和服務業主和司機違反 UKOME 決定、公共交通法規、服務車輛法規、商業計程車法規規定的規則，以及有關公民受害問題的規定，有關對查出違法行為的車輛，依第XNUMX號法律的規定給予行政處罰。

正在評估投訴
當局表示，他們的目標是讓乘客出行更舒適，「我們最重要的檢查問題是公車準時到站。 我們最重要的問題是我們的公民準時回家，無需等待。 我們還檢查車輛的清潔度、司機的服裝以及他們對乘客的態度。 「與此同時，我們也在評估乘客的投訴，」他說。