安卡拉大都會市政府在內部培訓活動範圍內向EGO總局鐵路系統部門人員提供GO有效溝通和壓力管理培訓。
根據安卡拉大都會市長曼蘇爾·亞瓦斯的指示，增加了有助於市政工作人員發展的培訓計劃，特別是職業健康和安全。
為了在服務提供更優質的服務培訓工作，加快都市區，市教育局的土耳其聯盟和EGO鐵路系統總局市民正在組織與合作部有效的溝通和定向培訓。
動機的重要性
Hacettepe大學教育學院講師。 博士 ŞefikaŞuleErçetin在大都會市政廳舉辦的培訓由鐵路系統部Metro，ANKARAY和Teleferik運營的安保人員參加。
在交互式培訓中，900人員獲得了有關健康溝通的實用信息，同時有助於提高安全人員的士氣和積極性。
為了服務質量
直接聯繫鐵路系統安全系統員工的公民，有機會看到培訓中發現的錯誤。
EGO總局旨在提高這些培訓的服務質量; 它揭示瞭如何應對壓力以及加強保安人員的個人發展和有效溝通的關鍵點。
EGO總經理NihatAlkaş強調了在提供運輸服務的同時與公民和諧相處的重要性。
參加有效溝通技巧和壓力管理培訓的保安人員之一FirdevsŞenol說：“這是一次非常富有成效的培訓。 我們有機會看到我們的缺點.Kor Korelcan Akman說：“教育對我們來說是充滿活力的。 我相信我們對待人的方式會有所不同......
培訓如何增加保安人員的動力以及如何應對他們所面臨的負面情緒;
- 有效的溝通意識
- 有效的溝通技巧
- 我在人際關係中的角色
- 有用的溝通技巧
該-Empat
- 有效使用和分析肢體語言的能力
說服方法
- 壓力管理
- 憤怒管理
- 時間管理由標題組成。
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