CRM管理已取代物流領域的速度！

CRM 管理取代了物流領域的速度！； Fevzi Gandur Logistics 會見了文化大學工業工程專業的高年級學生。在營銷管理課程範圍內組織的研討會上，與學生分享了“物流領域的競爭、正確的營銷、客戶關係和CRM管理”的信息。

Fevzi Gandur 物流營銷和銷售開發經理 Müge Karahan 在研討會上發言時強調，銷售任何產品或服務已不再像以前那麼重要，並指出更重要的是了解誰在向誰銷售什麼以及全方位了解客戶。

卡拉漢：您必須知道客戶想要什麼和不想要什麼！

“在當今的競爭條件下，您或您的品牌並不是目標客戶群的唯一選擇，也許您還有數百個競爭對手和替代品。如果你想脫穎而出，就必須將客戶置於業務中心。” Karahan 表示，這可以通過 CRM 應用程序實現。

Karahan 指出，了解客戶並了解他們的需求對於向他們提供所需的產品和服務非常重要，並強調使用 CRM 應用程序並掌握有關客戶的最新信息非常重要。

卡拉漢說：“你應該保持目標客戶的最新數據。因為在你們不溝通的時間裡，他們的工作、活動領域或需求可能會發生變化。如果你向客戶提供他們從未做過的工作的信息，你將不會引起他們的注意。” 用了他的話。

Karahan 強調，CRM 應用程序不僅有助於銷售，還有助於正確管理客戶關係，並補充說，自 2017 年以來，他們作為一家公司一直在使用 Salesforce 管理 CRM 流程。

文化大學工業工程系系主任副教授在研討會上表達了他的看法。博士。 Fadime Üney Yüksektepe 強調了將學生與積極工作生活的利益相關者聚集在一起並展示真實例子和教學的重要性。

Yüksektepe 強調工業工程是最能從數據中受益並理解數據的專業之一，他強調了 CRM 應用程序對該系學生的重要性，並感謝 Fevzi Gandur Logistics 經理的貢獻。