保修文件和服務收據的電子期限

貿易部長Ruhsar Pekcan表示，現在強制性地以書面形式向消費者提供保修證書和服務憑證，現在可以電子方式向消費者提供。

佩克坎部長評估了今天在《官方公報》上發布的《保修證書》，《售後服務及介紹和用戶手冊》中的變更。

根據現行規定； 提醒產品製造商或進口商準備的保修文件以及售後服務範圍內服務站發出的交貨單據和服務收據均在紙上簽名並蓋章，Pekcan指出丟失所購買產品的保修證書或服務單的消費者可能會遭受爭議。 。

另一方面，Pekcan解釋說這會給公司帶來官僚主義和成本，另一方面，在當前大流行期間紙質文件的申請也增加了接觸的風險。

指出，為了消除這些負面影響，Pekcan表示他們已經實施了法律基礎結構，該基礎結構使得可以在電子環境中向消費者發布保修證書和服務單，並解釋了該法規的修訂版所製定的法規：

“在新時期，保修文件，產品交付到服務站時提供的交付文件以及服務站發出的服務單將通過永久數據存儲以電子方式提供給消費者。

如果消費者有要求，這些文件必須以書面和紙本形式提供。 以電子方式提交的上述文件不需要簽名和蓋章條件。

與目前的做法一樣，在電子環境下提供的文檔中，將文檔提供給消費者的舉證責任將由產品的賣方承擔。

消費者將收到書面或電子形式的確認，確認已向消費者提供了服務憑證和交付文件。 消費者認可的舉證責任將在服務站。

平板電腦，無人機，電動滑板和智能手錶的保修證書的義務

Pekcan解釋說，帶有保修證書的強制性產品清單也根據XNUMX月份的《售後服務條例》進行了修改，他說：“在這種情況下，平板電腦，無人機，電動滑板，智能手錶和腕帶，視力障礙者，虛擬現實眼鏡，ATV的閱讀器諸如汽車，摩托車，踏板車，遊艇，智能家居和自動化系統之類的產品也必須與保修證書一起出售。” 說過。

編輯介紹手冊和用戶手冊

Pekcan指出，介紹和用戶手冊也可以通過電子方式提供給消費者，並指出，根據新規定，將提供有關如何在產品或其包裝上使用此手冊的信息。

為了確保消費者在需要售後服務時能獲得正確和最新的授權服務，Pekcan，產品的授權服務站和可獲取備件的地方，製造商或進口商的公司網站以及服務部建立的服務信息系統（www.servis.gov），都應確保正常運行。他強調，必須在引言和用戶指南中包含指向.tr）的網站上的信息。

Pekcan補充說，這些法規中的更改將於1年2021月XNUMX日生效。