高檔汽車製造商雷克薩斯增加了新的雷克薩斯體驗顧問服務，讓用戶的生活更輕鬆。 雷克薩斯通過使用 lexus.com.tr 和 WhatsApp 聊天機器人渠道脫穎而出，現在是土耳其第一個使用 Instagram 直接消息聊天機器人功能的品牌。
通過這種方式，想要了解雷克薩斯品牌的人可以通過 Instagram 應用程序即時訪問雷克薩斯體驗顧問。
雖然土耳其擁有超過 39 萬 Instagram 用戶，但它在全球排名第 6 位，而雷克薩斯土耳其的 Instagram 聊天機器人頻道使獲取有關該品牌的信息變得更加容易。
雷克薩斯 Instagram 聊天機器人頻道為用戶提供 7/24 不間斷服務和即時響應。 通過這種方式，雷克薩斯客戶可以立即訪問他們正在尋找的有關該品牌的問題，並隨時通過“在線支持”與雷克薩斯代表進行交流。
雷克薩斯與其技術合作夥伴 Jetlink 一起，在其基於語音的人工智能平台中添加了 Instagram 集成，使雷克薩斯體驗顧問也能在該渠道中使用。
Instagram 用戶將能夠通過向他們的“lexusturkiye”帳戶發送直接消息來獲得雷克薩斯的特權。 有了這個聊天機器人 sohbet 按雷克薩斯車型、價格； 他們將能夠了解雷克薩斯的售後特權、技術、二手雷克薩斯及其活動等服務。
得益於人工智能，雷克薩斯體驗顧問學習新信息，不會忘記任何信息，從而進一步提升用戶體驗。
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