發生材料損壞的車輛事故時該怎麼辦

除了車輛和行人密度等因素外，道路上的每一輛車都可能因為許多環境原因而面臨事故。 事故造成財產損失後，應該採取什麼樣的方式，是司機們尋求答案的問題之一。 Generali Sigorta 為擁有 150 多年悠久歷史的客戶提供服務，分享了車輛駕駛員應採取的步驟，並在事故導致財產損失後促進流程。

記錄您的損壞

如果發生可能發生的事故，請使用 SBM Mobile Accident Report 應用程序，該應用程序可以輕鬆下載到移動設備上，使用起來非常實用，並立即通知保險公司。 就保險交易而言，通過此應用程序保留會議記錄非常重要。 報告中必須完整填寫事故發生的時間、日期、地點、駕駛員的身份和執照信息以及強制交通保險政策信息。

字跡清晰

事故報告根據陳述和草圖進行評估。 因此，請注意以易於理解和清晰的語言填寫報告。 不要忘記，會議紀要如果不是用可理解的語言寫成的，會導致整個過程被延長。

從不同角度拍攝

在沒有使用移動應用程序準備的會議記錄中，從事故的單一角度拍攝的照片可能無法提供關於事故和駕駛員錯誤的明確信息。 因此，從不同角度拍攝照片，將它們附在報告中，然後將它們發送給您的保險公司，以便更清楚地了解事故。

致電您的保險公司

對於拖車和/或更換車輛的請求，請致電您的保險公司的客戶服務並提交通知。 然後將您的車輛帶到與您的保險公司簽約的一項服務中，無需支付任何費用即可進行維修。

提交您的文件

在 5 個工作日內將您的文件發送給您的服務或保險代理人。 您提交的文件中的信息由您的保險代理機構記錄在名為 Tramer 的系統中，並確定缺陷的分佈。 使用 SBM Mobile 事故報告應用程序準備的會議記錄會立即上傳到系統，並優先處理這些報告。 如果保險公司無法就缺陷分配率達成協議，則由事故檢測報告評估委員會審查損害檔案。 委員會在 3 個工作日內完成損壞文件。

跟踪您的文件

您可以通過致電您的代理機構或呼叫中心以及您的保險公司網站或其移動應用程序（如果有）來跟踪您的索賠文件。