MetroIstanbul 獲得 5 星級證書，在安全舒適的交通領域取得成功

作為伊斯坦布爾地鐵組織的能力評估的結果，KalDer； 將10個組織拋在身後，它一次獲得了5顆星。 MetroIstanbul，土耳其第一家也是唯一一家達到這一學位的鐵路系統運營商； 憑藉“五星級證書”在安全和舒適的交通方面取得了成功。 EFQM卓越模型； 它包括對組織在九個標準中實現卓越的努力的評估。 在這些標準中； 公司開展的活動及其為員工提供的機會。

MetroIstanbul 是伊斯坦布爾大都會市政府 (IMM) 的子公司之一，因其努力為伊斯坦布爾居民提供更安全、更舒適的服務而獲獎。 在土耳其開闢新天地，伊斯坦布爾地鐵在鐵路系統管理方面取得了“五星級證書”。

作為土耳其質量協會 (KalDer) 根據歐洲質量管理基金會 (EFQM) 歐洲質量管理基金會卓越模型進行的能力評估的結果，土耳其最大的城市軌道系統運營商伊斯坦布爾地鐵站； 它成為土耳其第一家也是唯一一家獲得“五星級證書”的鐵路系統運營商。 5 年，有 2021 個組織參加了 KalDer EFQM 認可和獎勵計劃。 11 個組織更願意對其姓名保密。

ÖZGÜR SOY：我們知道人是臨時的，機構是永久性的

土耳其卓越獎在今年 17 月 30 日舉行的第 5 屆品質大會上頒發。 總經理 Özgür Soy 在活動中獲得了 Metro Istanbul 的品質證書，他表示非常高興能夠獲得 XNUMX 顆星評價。

EFQM 評估； Soy 強調他們參與是為了製度化、提高流程成熟度並使他們的成功可持續，“伊斯坦布爾地鐵位於一個巨大生態系統的中間，一端有 2.2 萬乘客，另一端有數千家供應商. 為了取得持久的成功，您需要通過與所有利益相關者整合來很好地管理這個生態系統。 EFQM 模型也專門評估了這個問題。”

我們想要實施一個企業系統

索伊指出，他們希望在乘客滿意度、員工健康和環境影響方面保證必要的基本條件，“我們知道人是暫時的，機構是永久性的。 出於這個原因，我們希望實施可持續的管理模式和企業製度，即使我們在伊斯坦布爾使用地鐵線路的孫子孫女也能在 50 年後享受到它的成果。”

追求成功的公司總是有更高的目標

Özgür Soy 表示，所有員工都分享了所取得的成功，並在演講中總結： 好的結果來自於付出的努力。 我要感謝我所有的同事。 近期，伊斯坦堡地鐵在國際地鐵公司比較機構Comet進行的乘客滿意度調查中獲得84分，在全球25家領先地鐵公司中排名第一。 我們的客戶滿意度取得了顯著的飛躍，過去 7 年來首次超過 80 分。 “習慣於成功的公司總是有更高的目標。”

關於EFQM

EFQM（歐洲質量管理基金會）成立於 1988 年，擁有 14 名成員。 該基金會以“成為確保歐洲組織可持續卓越的推動力”為目標； 他於 1992 年開發了卓越商業模式。 該模型強調，通過以適當的領導方法指導政策和戰略、員工、資源和流程，可以在客戶滿意度、員工滿意度和對社會的影響方面取得成功，從而實現卓越的業務成果。 模型中的九個主要標準是： 包括對組織實現卓越的努力的審查。