YHT員工和主持人的“學術”培訓

在“培訓服務和培訓諮詢”合作範圍內的培訓開始時，TCDD Taşımacılık AŞ 總經理 Hasan Pezük 在 TCDD Behiç Erkin 會議廳會見了 THY 航空學院校長 Müjdat Uludağ。

在TCDD Taşımacılık AŞ與THY Aviation Academy的合作範圍內，將對負責YHT運營的人員、165名主持人和空姐以及客艙人員進行為期1年的培訓。

“我們是世界第 8 家、歐洲第 6 家高速列車運營商”

TCDD Taşımacılık AŞ 總經理 Hasan Pezük 在與 THY 航空學院合作協議範圍內的培訓開始時的講話中提醒說，由於過去 19 年的投資，他們是第 8 高的-全球高速列車運營商和當今歐洲第 6 家高速列車運營商。安卡拉-伊斯坦布爾、安卡拉-科尼亞、科尼亞-伊斯坦布爾報告稱，它們在 4 條不同的路線上運營。

Pezük 表示，他們已經縮短了到許多城市的旅行時間，這些城市有連接 YHT 的巴士和火車服務，作為 TCDD 運輸總局，他們在 13 公里的 YHT 網絡上為 44 名乘客提供服務，每天 1213 趟行程，覆蓋 42省和全國約 23% 的人口。

佩祖克表示，迄今為止，他們已經用 YHT 運送了大約 60 萬乘客，並表示，隨著高速鐵路的開通，這條鐵路線的長度目前為 12 公里，到 803 年將達到 2023 公里。正在建設的高速鐵路線。

“隨著 YHT 機隊達到 31 架，增加 YHT 航班的努力仍在繼續”

佩祖克指出，隨著YHT機隊達到31架，增加YHT航班的努力仍在繼續，並表示有可能首先將YHT每天的旅客增加到30萬人次，然後隨著研究增加到40萬人次。

“我們意識到合格的人力資源將對服務質量產生積極的貢獻，因此我們始終重視培訓活動”

佩祖克強調，與乘客一對一接觸的員工的知識和技能是決定服務質量的最重要因素之一，佩祖克表示，他始終重視培訓學習，並意識到合格的人資源將對服務質量產生積極影響。

在此背景下，Pezük 表示，員工從入職開始到退休，都會根據需求分析定期接受培訓，並表示在該機構工作的主持人和空姐對機構的品牌價值非常重要。 YHT操作員具備其職業所需的知識和技能。

Pezük 表示，作為組織可見面孔並創造乘客企業形象的第一印象的主持人和空姐，如果他們具備職業要求的標準，將為業務活動和客戶滿意度做出積極貢獻他說，主人和女主人與乘客的互動，突發事件中的危機管理，旅行中的急救。他說，他們希望擁有多方面的知識和經驗，尤其是在應用方面。

“我們最重要的目標之一是確保所有房東和女主人的工作都以客戶滿意度為重點”

有了這樣的認識，佩祖克表示，他們最重要的目標是承載YHT鐵路運營，這是21世紀的交通工具，已經到了可以與飛機競爭的地步，更進一步，並確保所有的主人和空姐都以客戶滿意度為重點。

“為了提供這種能力，我們開始與世界上最好的教育機構之一合作。 我們相信，THY 航空學院為我們引以為豪的 THY 培訓空乘人員，THY 已成功成為世界領先的航空公司之一，並為世界上許多航空公司提供培訓，將在我們在 YHT 上提供的服務。”

Pezük 表示很高興與 THY 航空學院合作，該學院在該領域證明了其質量，“我們負責 YHT 運營的人員以及 165 名主持人和空姐將參加培訓，其中的標準是應適用於所有普通和特殊情況的傳達。 我們將確保我們所有的機艙人員都能從為期一年的培訓過程中受益。 我們的機組人員已經完成了培訓，他們將擁有應對在 YHT 上執行任務期間可能出現的任何特殊情況的知識和經驗。” 做出了評估。

THY 航空學院院長 Müjdat Uludağ 希望該國兩個傑出機構之間的合作將是有益的，並表示該平台將共享兩個機構的經驗，將為 THY 和 TCDD Taşımacılık AŞ 做出貢獻。