伊茲密爾人將評估 ESHOT 的服務質量

伊茲密爾大都會市 ESHOT 總局實施了一個系統，使乘客能夠提供反饋。 參與 10 個問題的乘客滿意度調查的市民將能夠通過他們的智能手機即時傳達他們對駕駛員和車輛的評價和建議。 所有通知都會及時發出。

伊茲密爾大都會市 ESHOT 總局實施了一項重要項目，以提高服務質量。 投入使用“旅客滿意度調查”，及時獲取旅客反饋，快速解決問題。 乘客將能夠填寫僅包含 10 個問題的問卷，這要歸功於他們將使用智能手機讀取的二維碼。

ESHOT 總經理 Erhan 先生表示，他們正在努力不斷提高服務質量並使其具有可持續性。 他指出，每天有1700多輛公交車在363條線路上運行，他強調，本次調查將為即時發現和快速解決問題做出重大貢獻。

乘客將成為名譽審計員

強調通過新應用程序，每個使用公共汽車的伊茲密爾公民都將成為“名譽審計員”，他提供了以下信息：“正在為我們所有的公共汽車準備單獨的數據矩陣標籤。 這些將在板上定義。 當閱讀到智能手機時，屏幕上會出現一個包含 10 個問題的問卷。 乘客將能夠立即評估車輛和公交車上的司機。 系統會自動通知我們車牌和司機姓名。 因此，我們將能夠提供基於線路和總線的即時檢測和快速解決問題。 我們還將通過我們的 ESHOT 呼叫中心返回給我們的公民。”

它在 400 輛公共汽車上被激活

ESHOT車間準備了針對車牌和站點的數據矩陣標籤，並一一應用於公交車。 每輛巴士的車窗、車門和公共區域都可以看到二維碼。 該調查仍在 400 輛公交車上進行，將在所有公交車上進行，直到 XNUMX 月底。

可以在站點填充

ESHOT 乘客滿意度調查表也可以在關閉和槳停處填寫。 伊茲密爾居民將能夠通過讓他們的智能手機讀取集成在停靠站號碼中的二維碼標籤來參與調查。 該系統還將顯示經過車站的公交線路和即將到來的公交信息。 巴士完成後，數據矩陣標籤將應用於封閉式和槳式停靠站。

ESHOT信息技術部準備的問卷以簡單的方式創建，以便可以快速輕鬆地完成參與和響應。