科尼亞汽車站成為土耳其唯一獲得TSE證書的汽車站

科尼亞大都會城際巴士總站成為土耳其唯一同時獲得土耳其標準協會頒發的“質量管理體系”和“客戶滿意度管理體系”證書的巴士站。

Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal 通過獲得“質量管理體系”和“客戶滿意度管理體系”文件，在土耳其開闢了新天地。

參加土耳其標準協會培訓的科尼亞城際巴士總站人員順利通過了TS EN ISO 9001:2015質量管理體系和TS EN ISO 10002:2018客戶滿意度管理體系培訓。

在TS EN ISO 9001:2015質量管理體系培訓中； “質量管理體系的範圍、過程、政策”、“職責、權限和責任”、“風險和機會的識別”、“質量目標和實現這些目標的計劃”、“變更計劃”、“資源”、“能力” ”、“意識”、“溝通”、“文件化信息”、“服務條款”、“外包流程”、“控制不當輸出”、“監控、測量、分析和評估”、“內部審計”、“進行了管理評審“通過”和“持續改進”培訓。

在TS EN ISO 10002:2018客戶滿意度管理體系培訓中； “透明度”、“可訪問性”、“響應性”、“公正性”、“信息完整性”、“保密性”、“面向服務的方法”、“問責制”、“改進”、“能力”、“準時”、“溝通” , “接收、跟踪、評估、響應、關閉和持續改進投訴”。

科尼亞大都會城際巴士總站將繼續進行在職培訓，以提高服務質量。