71％的馬拉特居民對MOTAŞ的服務感到滿意

71％的馬拉蒂亞居民對MOTAŞ的服務感到滿意：MOTAŞ在馬拉蒂亞開展公共交通服務，XNUMX月進行了一項調查，以衡量客戶滿意度並了解需求。

在從motas，聲明根據TURKSTAT數據，這是在土耳其62％滿意提醒公共交通; 我們的調查顯示我們已超過這個水平。 6千人在一個獨立組織進行的一項調查中總共5 bin，在trambus 11滿意度問題上的千名乘客被問到。 調查結果表明，乘客對％71比率的服務表示滿意。

GÖSTER的調查將在決定點上採取行動“
在Malatya，我們通過我們發起的調查收集了客戶要求和投訴，以最大限度地提高客戶對公共交通的滿意度。 我們收到的要求和投訴將反映在我們有關公共交通的決定中。 我們將在每一個決定中考慮這些要求
MOTAŞ官員表示，該調查將闡明將要採取的決定的前沿，並提供有關調查的詳細信息。 在站乘客在調查中的等待時間，出遊的人數是否足夠總線的安全，公交車佔用率，停在標誌和路由能力，不會停留在足夠的等待和休息區也是問題。

“HALKIN％84是公共汽車的安全”
難道是在車站等候的時間預期水平，乘客的問題68％“適當”回應，同時給予足夠的時間，數量，乘客63％到問題“積極”，公交車的出租率是合適的呢，乘客的問題55％“正確的”，他他回答說。

受訪66的％和足以制止住在等候區，停在72的％就足夠了，它是安全的和標記的公交車84％的方位。
乘客車輛11的構成％接受調查的問題表示，他們是滿意的清潔，工作人員的態度和82％的行為83，表示滿意與員工的客戶81％的通信。

此外，70表示他們在向MOTAŞ傳達投訴和建議方面沒有任何溝通問題。 MOTAŞ官員表示，他們已經加快了呼叫中心的建立，該呼叫中心早些時候已經啟動，以便將此級別提升。

調查的另一個結果是客戶對公交車的滿意度。 這在調查中反映為％69。
在另一方面，它沒有受訪者的80％的汽車，汽車是這也限制消除交通8％的私家車，這是機會去交通的私家車在12的％的可能性，但公共交通更安全，這是首選，因為它發現舒服它說。

調查結果進行了評估，MOTAŞ官員; U公共汽車的客戶滿意度在調查中反映為％69，而在Trambus的相同問題的答案中，我們發現滿意率為74。
確定乘客滿意度是對trambus滿意度低的主題。 我們的都市市長艾哈邁德Çakır宣布購買trambus的工作加速了。 希望我們盡快購買能夠最大限度降低乘客密度的車輛。
當我們查看調查結果時，我們發現我們公司的平均滿意率為％71。 這是一個結果，不是在土耳其的平均水平。 鑑於我們取得的成果，我們的目標是進一步提高這一成果。

為了保持乘客的脈搏，及時響應不同的時間要求，這些調查將在某些時期繼續進行，他說。