開塞利對公共交通的滿意度提高

開塞利公共交通滿意度提高：開塞利大都會市開塞利交通公司它開展了2017年春夏季旅客滿意度調查。

開塞利大都會運輸公司它開展了2017年春夏季旅客滿意度調查。 根據10年04月2017日至953月2016日對7名乘客進行的面對面訪談的調查結果顯示，乘客對開塞利運輸公司提供的服務的總體滿意度比XNUMX年提高了XNUMX%。到XNUMX年。

開塞利運輸公司對有組織的工業-Ildem 和 Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba Tram 線路進行的 2017 年春夏季旅客滿意度調查已經結束。 開塞利交通公司表示，他們將根據歐盟 EN 13816 公共交通服務質量標准定期進行乘客滿意度和客戶調查。 總經理 Feyzullah Gündoğdu 表示，成果已轉化為適用的具體項目。 Gündoğdu 強調，他們通過乘客滿意度研究來衡量乘客對其所提供服務質量的看法，並表示他們的目標是為乘客提供無條件的舒適度。

Ulatma A.Ş.研究後得到的一些結果如下：

-鐵路系統乘客對職業問題的回答結果顯示，50%的乘客是學生，23%是帶薪僱員，7%是退休人員。

• 在出行目的中，從家到學校的出行排名第一，佔44%；從家到上班的出行佔第二位，佔32%。
• 關於乘坐電車的頻率，回答“一周中的每一天”的乘客比例為57%，24%的人表示“每週使用幾次”，10%的人表示“在工作日”使用電車。
• 最滿意的五項服務標準分別是：安全系統（黃線、聲音警告、照明等）、車站清潔度、一般狀況和有軌電車服務條件、與其他公共交通工具相比，滿足有軌電車的期望以及車內信息。
• 鐵路運輸滿意度較去年提高7個百分點。

運輸公司總經理Feyzullah Gündoğdu表示，Kayseri Transportation Inc.基於歐盟EN 13816公共交通服務質量標準中規定的服務質量標準和研究方法。 他表示，2017年春夏季旅客滿意度調查涵蓋了旅客的人口結構、出行特徵、服務滿意度、旅客期望以及旅客希望改善的服務等內容。