阿聯酋航空向旅客償還1,4億美元

阿聯酋航空在履行對乘客完成未償還退款的承諾方面取得了強勁而穩定的進展，表示迄今為止已解決與 COVID-19 航班取消相關的超過 5 億迪拉姆（1,4 億美元）的付款。

自90月以來，已完成超過1,4萬個退款申請，佔該航空公司累計退款的XNUMX%。 該金額涵蓋截至 XNUMX 月底從世界各地收到的所有乘客請求，但少數需要親自審核的情況除外。

自疫情爆發以來，阿聯酋航空投入了額外資源以提高處理能力。 該航空公司還繼續與行業合作夥伴合作，為透過旅行社預訂阿聯酋航空航班的乘客提供退款服務，包括直接透過全球預訂系統 (GDS) 進行退款。

阿聯酋航空董事長蒂姆·克拉克爵士表示：「我們知道，從乘客的角度來看，每項未完成的退款申請都具有重要意義。 我們致力於解決因疫情造成的前所未有的大規模退款積壓問題，並正在盡最大努力做到這一點。 大多數退款請求都是常規交易，不需要審核，我們會快速處理。 然而，也有一些情況需要我們的團隊親自審核和完成，需要更多的時間。 我們感謝乘客的耐心和理解。”

隨著全球旅行市場慢慢重新開放，阿聯酋航空已逐步在全球重啟客運業務，始終致力於為乘客提供安全無憂的旅行體驗。

從旅程每一步的生物安全措施到免費的新冠肺炎 (COVID-19) 健康保險和靈活的預訂政策，航空公司推出了多項業界首創的舉措，為乘客在旅行期間提供額外的保障和信心。

阿聯酋航空目前營運飛往 80 多個城市的航班。 隨著杜拜重新向國際商務和休閒遊客敞開大門，旅客可以前往這座城市或在旅途中在這座城市中途停留。 為了保護旅客、訪客和公眾的安全，所有抵達杜拜（和阿聯酋）的阿聯酋國民、居民、遊客和過境旅客，無論原籍國為何，都必須接受 COVID-19 PCR 檢測。

目的地杜拜：杜拜擁有陽光明媚的海灘、文化遺產景點以及世界一流的住宿和娛樂設施，是全球最受歡迎的城市之一。 2019年，這座城市接待了16,7萬名遊客，舉辦了數百場全球會議和博覽會以及體育和娛樂活動。 杜拜已成為世界上首批獲得世界旅行和旅遊理事會（WTTC）頒發的「安全旅行」印章的城市之一，該標誌認可了杜拜為確保遊客的健康和安全所採取的全面有效的措施。

靈活性和安全性：阿聯酋航空的預訂政策為旅客提供了對其旅行計劃的靈活性和信心。 已購買30年2020月30日或之前，2020年19月XNUMX日之前購買的阿聯酋航空機票的乘客，由於COVID-XNUMX意外的飛行或旅行限制，或者如果預訂了Flex和Flex plus運價，則必須更改其旅行計劃。他們可以利用靈活的預訂條件和選項。

全球範圍內免費承保與 COVID-19 相關的費用：航空公司承諾，如果乘客在旅途中被診斷出患有 COVID-19，將免費承保與 COVID-19 相關的醫療費用，因此乘客現在可以放心旅行。 本保險適用於 31 年 2020 月 31 日之前搭乘阿聯酋航空航班的旅客（首班航班必須在 2020 年 31 月 XNUMX 日或之前完成）。 旅客從搭乘旅程的第一班航班之日起可享有 XNUMX 天的優惠。 透過此申請，阿聯酋航空的乘客即使在抵達乘坐阿聯酋航空航班的城市後前往另一個城市，也可以繼續享受此保險保障。您可以在以下地址找到更多資訊： https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .

健康與安全：阿聯酋航空已採取了一套全面的措施，包括向所有乘客分發包括面罩，手套，洗手液和抗菌濕巾的免費衛生工具包，以確保乘客和員工在旅途中的每一處地面和空中的安全。 有關這些措施和每次航班可用服務的更多信息，請訪問： https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .