阿聯酋航空兌現客戶滿意承諾

阿聯酋航空繼續優先考慮選擇和靈活性，以確保乘客能夠在不斷變化的旅行條件下最大程度地彌補他們面臨的變化。 自 2020 年 2 月以來，該航空公司已幫助超過 92.000 萬乘客更改日期或目的地，或將機票轉換為旅行券以備將來使用。 超過 38.000 名乘客將他們的機票換成了旅行優惠券，而有超過 XNUMX 名乘客搭乘了這張優惠券。

阿聯酋航空商務事務總監 Adnan Kazım 表示：“隨著對國際旅行的需求不斷增加，乘客安全和預訂靈活性將繼續成為我們戰略的核心。 通過確保我們有對乘客友好的預訂政策，我們對正在決定與我們一起旅行的旅行者建立了信心，並使他們能夠在出現不確定性時更好地控制他們的旅行計劃。 在這種情況下，我們通過我們慷慨的取消政策允許他們輕鬆地進行更改，確保輕鬆兌換旅行優惠券，加快退貨處理時間，以及我們行業領先的多風險旅行保險。 我們還為 Skywards 會員延長了等級和里程。”

航空公司改寫了靈活預訂的遊戲規則，推出了業內最慷慨的機票有效期，讓乘客可以選擇取消超過 24 個月的機票並隨時使用。 該航空公司現在將取消預訂的期限延長至 31 年 2022 月 XNUMX 日，讓乘客可以放心預訂，如果旅行情況發生變化，他們將獲得全力支持。

阿聯酋航空還繼續履行其處理旅客退貨的長期承諾，自疫情爆發以來處理了大約 3,3 萬份退款申請。 該航空公司加強了其退票管理能力，為旅行社和乘客實現了快速周轉時間，成為業內最快並提高了標準。 因此，該航空公司為未來提供了更多的信任、聲望和忠誠度。

阿聯酋航空乘客還受益於 2020 年 7,2 月推出的業內最全面的多風險旅行保險。 有了這個應用程序，阿聯酋航空成為第一家為其乘客提供額外旅行保障以舒適旅行的航空公司。 自實施以來，已有超過 XNUMX 萬乘客安全出行，這要歸功於阿聯酋航空的多險旅行保險。

阿聯酋航空還鼓勵常旅客忠誠計劃 Skywards 會員享受特別優惠。 阿聯酋航空 Skywards 已將超過 630.000 名銀卡、金卡和白金卡會員的身份有效期延長至 2022 年。 它還延長了 51 億 Skywards 里程的有效期，允許會員兌換未來旅行、艙位升級和合作夥伴獎勵。