IETT：Metrobus投訴申請量減少了8,6％

IETT在投訴報告上所做的工作中，對收到最多投訴的渠道進行了改進。 由於進行了常規工作，投訴減少了8,6％，一般投訴減少了3％。

IETT的總局是伊斯坦布爾市政府（IMM）的關聯公司之一，已將Metrobus線路的出行次數從44趟增加到1趟7趟，該航線每天通達24個車站，每天6天為900萬乘客提供服務。

整個生產線也進行了改進。 提供24小時保安服務的TÜYAP，Avcılar，Şirinevler， Cevizli葡萄園，埃迪爾內卡皮（Edirnekapı）和辛奇里庫尤（Zincirlikuyu）站的電梯一直提供給殘疾人和兒童。 已為經常失敗的電梯和樓梯創建了一個更新項目。 開始將Beşyol和Florya車站合併，並建立一個更大，更方便的車站。

ALTUNİZADE地鐵站已擴建

與地鐵整合後，在Altunizade Metrobus站，票務設備和旋轉門位於立交橋的起點和終點。 因此，降低了立交橋和旋轉閘的密度。 此外，通過在車站建立一個下載平台，在乘客出入口區域進行了擴展和改善工作。 通過擴大Altunizade車站的乘客區域，創建了另一個出口區域。 Zincirlikuyu乘客區也得到了擴展。 這樣，極大地減輕了車站的出入口，減少了投訴數量。

簽署等待期

IETT推出了Metrobus站點的簽名申請，供市民在正確的地方等候。 通過對Beylikdüzü和Söğütlüçeşme應用頻率合規性信號來減少Metrobus車輛的交通。

MOBİETT應用程序減少10％ 

已開始對與IETT連接的所有車輛中的GPS設備進行更新的工作。 計劃在短時間內完成此過程。 這樣，將確保在車站等待的乘客將更好地訪問有關車輛何時到達的信息。 在Mobiett應用程序中，這是伊斯坦布爾人的主要抱怨之一，它在基礎架構和界面方面都進行了創新。 除了增加個性化等新功能外，新版本還將在XNUMX月推出，該版本為殘疾人士提供了新的出入設施。

對於MOBİETT，整個網絡系統已移至本地服務器，並且建立了冗餘結構，包括服務信息服務。 此外，創建了警報機制以在服務中斷發生之前通知服務器，並防止了早期干預和服務中斷。

評論最多的線

每周平均有35份IETT申請。 這些申請中有15-20％是投訴。 IETT客戶服務部對伊斯坦布爾居民的投訴進行分類，以在線方式創建列表。 IETT進行了全面研究，通過逐一檢查公民的投訴來解決問題。 這項定期研究的結果是，基於去年的100萬人次出行，投訴數量減少了3％。

IETT通過精心計劃動員其車隊，以便為伊斯坦布爾人民提供更好的服務。 伊斯坦堡人可以通過ALO 153呼叫中心，MOBİETT應用程序，IETT社交媒體帳戶和網站傳達其所有要求，建議和投訴。

伊斯坦布爾地鐵地圖